春节“我”在岗,坚持不打烊。
有人说年味是炮竹声中辞旧岁,也有人说年味是妈妈包的团圆饺子,然而我们的年味,是坚守在工作岗位上默默奉献,是努力将那喜庆祥和的节日氛围传递送出。
2023年,是充满希望的一年,对于会展行业来说,更是复苏的一年。过年期间,许多家庭选择相聚、游玩,为了让更多的市民春节假期“有选择、有去处”,会议中心在假期做了大量的准备工作,确保让市民第一时间收到来自我们的新春邀请,让整座城市的烟火气重新点燃。
新春“我”在岗,坚守度佳节。
海云轩广式点心餐厅正常营业不打烊。为了提升假期收入,同时让客人度过一个愉快的春节,青岛国际会议中心运营服务团队坚守岗位。节前,便制定了春节七天乐活动,初一到初七每天精选特色菜品赠送客人。节日期间,客人数量增多,平均每天到店客人均在120人以上。
为确保能将海云轩春节期间丰富多彩的福利传递出去,市场营销部奋战至除夕前一天,设计“春节不打烊“7天乐新春福利海报,不重样、不间断全员推广宣传持续整个春节假期。
初步休整后,为了进一步宣传让更多的消费者了解海云轩广式点心餐厅,餐厅经理王鑫,运营服务部员工邵开心、吕璐、贾群、于雪,市场部李家齐初一又奔赴岗位,在完成每日的餐厅运营和服务的工作之外,利用工作之余的时间写稿、排练,进行了新春第一次抖音直播。此次直播与青岛国际会议中心有限公司同一旗下的陇南官鹅沟野奢酒店进行了首次抖音联机直播,当天累计在线人数达763人。初三、初五抖音直播持续发力,除介绍广式点心餐厅的美食和产品外,对奥帆海洋文化旅游区新开通的旅游航线及国际会议中心的场馆参观等项目进行了详细的推介,拉动青岛国际会议中心官方抖音号粉丝数量增长至1475人,三场不间断直播取得了很好的传播、福利推广效果。
在除夕当天,员餐厨房团队克服人手不足、任务量大的困难,协助集团工会,为集团除夕夜坚守在岗的全体员工,烹饪了近80份热气腾腾的饺子,让大家感受到了集团的关怀,吃出了幸福的味道。
厨师赵振阳说:“虽然已经三年不能与父母一起守岁,心里有些内疚,但一想到能够与大家一起服务好顾客,看到客人们在这里留下的幸福笑容,感觉这样的坚守格外有意义”。
安全生产不松动,节假巡检不大意,所有在岗人员全力保障春节期间职工及场馆内设备的运行及安全。强电班组做好用电设备和用电安全的检查工作;弱电班组做好网络设备正常运行的维护工作;空调班组保障好场馆内的空调供热正常;音频班组做好年夜饭设备播放和音频的正常使用;综合维修巡视保证场馆内各个区域功能正常;值班主管统筹负责,正是这份坚守成就了大家的团员和美好。
春节期间安保部做好门岗执勤工作,针对假期来往车辆,到访客人主动上前服务,做好车辆登记及路线指引工作,晚间加强夜间巡逻,守好展馆安全防线。
创收增收冲锋在前,市场销售部在假期也未曾停下脚步。为了能尽快将客户锁定,销售经理张娇放弃休息、顾不上照顾生病在家的孩子,多次临时返回工作岗位,积极对接婚宴客户,了解客户需求后,有针对性的提供场地考察方案,详细地向客人介绍场地菜单等情况,并在此期间成功与意向客户进行签约,实现2023年“开门红”。
有人在“屏幕”前付出,也总需要有人记录这些时刻,市场部张钧默默收录新年素材,连续加班穿梭在会议中心各个角落,为大家拍摄捕捉海云轩收到手写福字欢乐的家庭、来自各个岗位中忙碌的青会人身影、以及每个充满新年氛围的场景。
王亚东是青岛国际会议中心运营服务团队的一员。运营服务部王亚东说:“春节期间每天都会服务上百位顾客,但一点也不觉得累。” 王亚东说:“节日期间每位到来的顾客都会对我们说:“谢谢你们,辛苦了,新年快乐!”,这些暖心的话语也是我们为之坚守的动力。
新春佳节,青会人总是忙碌的,从除夕到春节假期青会员工,从餐厅、厨房、运营服务、讲解、市场营销、安保,每个岗位都能看到我们可爱的小伙伴在为到来的每一位客人,舍小家为大家,坚守岗位,用心的服务。
这个春节,因他们而暖心而安心。
新征程的号角已经吹响,面对崭新的2023年,青岛国际会议中心踔厉奋发、勇毅前行,以昂扬姿态奋力谱写高质量发展新篇章。